Ποια είναι η Πρωτοβουλία

Η Διαμαντής Μασούτης Α.Ε., ως μία κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία που στέκεται δίπλα σε όσους έχουν ανάγκη, υλοποιεί το πρωτοποριακό πρόγραμμα MasVision που στόχο έχει την υποστήριξη ατόμων με οπτική αναπηρία.

Γιατί επιλέχθηκε το συγκεκριμένο κοινό;

Για την Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. η προσβασιμότητα είναι προϋπόθεση ισότιμης συνύπαρξης.  Η εξυπηρέτηση ανθρώπων με οπτική αναπηρία δεν αποτελεί μόνο κοινωνική ευθύνη, αλλά και ένδειξη σεβασμού προς τον άνθρωπο και τις πραγματικές ανάγκες της κοινωνίας. Αναγνωρίζουμε ότι η αυτόνομη πρόσβαση στα σούπερ μάρκετ είναι περιορισμένη για άτομα με προβλήματα όρασης και θέλουμε να συμβάλουμε ενεργά στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος αγορών χωρίς αποκλεισμούς. Παράλληλα, επενδύουμε σε καινοτόμες λύσεις που αναβαθμίζουν τη συνολική εμπειρία του καταναλωτή, δημιουργώντας ένα κατάστημα που σέβεται και ενδυναμώνει τη δυνατότητα πρόσβασης όλων.

Ποια καταστήματα Μασούτης είναι φιλικά για άτομα με οπτική αναπηρία;

Αυτή τη στιγμή υπάρχουν δυο καταστήματα στην Ελλάδα.

Το πρώτο κατάστημα πανελλαδικά άνοιξε στη Θεσσαλονίκη το 2022 στην οδό Αλμπέρτου Ναρ 6-8 & Κύπρου. (πατήστε εδώ για οδηγίες πρόσβασης)

Το δεύτερο άνοιξε στην Αθήνα και συγκεκριμένα στην Καλλιθέα, επί της οδού Δημοσθένους 202. (πατήστε εδώ για οδηγίες πρόσβασης)

Πώς επιλέχθηκαν τα συγκεκριμένα καταστήματα

Τα καταστήματα επιλέχθηκαν βάσει στρατηγικών και κοινωνικών κριτηρίων. Πρωταρχικό κριτήριο αποτέλεσε η τοποθεσία τους, καθώς βρίσκονται σε περιοχές όπου διαμένει ή μετακινείται σημαντικός αριθμός ατόμων με οπτική αναπηρία. Επιπλέον, καθοριστικός παράγοντας ήταν η χωροταξική τους διάταξη, η οποία επιτρέπει την αποτελεσματική εφαρμογή των τεχνολογικών και χωρικών παρεμβάσεων που απαιτούνται για τη μετατροπή τους σε καταστήματα MasVision.

Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται ότι οι συνάνθρωποί μας με προβλήματα όρασης μπορούν να απολαμβάνουν πλήρη αυτονομία τόσο κατά την περιήγησή τους στον χώρο (περιπατητική προσβασιμότητα), όσο και κατά την επιλογή προϊόντων (προϊοντική προσβασιμότητα), ενισχύοντας την αίσθηση ανεξαρτησίας και ισότιμης συμμετοχής στην αγοραστική εμπειρία.

Πώς έγινε η αναδιαμόρφωση των καταστημάτων MasVision

Η αναδιαμόρφωση των καταστημάτων MasVision πραγματοποιήθηκε με τη συμβολή εξειδικευμένων φορέων και την αξιοποίηση σύγχρονης τεχνογνωσίας. Η εταιρεία συνεργάστηκε στενά με την Tandem και την Accessibility Support Academy, ενώ καθοριστικό ρόλο διαδραμάτισε το Εθνικό Κέντρο Έρευνας και Τεχνολογικής Ανάπτυξης (ΕΚΕΤΑ), το οποίο παρείχε τεχνολογική και ερευνητική υποστήριξη. Η διαδικασία υλοποιήθηκε με την αρωγή του Κέντρου Εκπαίδευσης και Αποκατάστασης Τυφλών (ΚΕΑΤ), διασφαλίζοντας ότι οι παρεμβάσεις καλύπτουν τις πραγματικές ανάγκες των ατόμων με οπτική αναπηρία.

Ο σχεδιασμός περιλάμβανε προσαρμογές στην εσωτερική διαρρύθμιση, την τοποθέτηση βοηθητικών συστημάτων προσανατολισμού και ανάγνωσης προϊόντων, καθώς και την ενσωμάτωση τεχνολογιών που επιτρέπουν την ασφαλή και αυτόνομη πλοήγηση στο κατάστημα.

Πλήρως εκπαιδευμένο προσωπικό

Αναγνωρίζοντας ότι η προσβασιμότητα δεν εξαντλείται στις υποδομές, η Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. επένδυσε ουσιαστικά και στο ανθρώπινο δυναμικό της. Το προσωπικό των καταστημάτων MasVision εκπαιδεύτηκε ώστε να προσφέρει εξυπηρέτηση που ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες ατόμων με οπτική αναπηρία, με σεβασμό, κατανόηση και κατάλληλη καθοδήγηση.

Στο πλαίσιο αυτό, οι εργαζόμενοι παρακολούθησαν εξειδικευμένο εκπαιδευτικό σεμινάριο που υλοποιήθηκε από την Accessibility Support Academy, υπό την καθοδήγηση του κ. Θανάση Σιδέρη. Το πρόγραμμα πραγματοποιήθηκε στα παραρτήματα του Κέντρου Εκπαίδευσης και Αποκατάστασης Τυφλών (ΚΕΑΤ) σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, εστιάζοντας στην προσβασιμότητα των εμπορικών χώρων και στις κατάλληλες πρακτικές εξυπηρέτησης ατόμων με προβλήματα όρασης.

Με τον τρόπο αυτό, η εμπειρία των καταναλωτών συμπληρώνεται από έναν ανθρώπινο παράγοντα εκπαιδευμένο να λειτουργεί με ενσυναίσθηση και συνέπεια.

Πώς ένα άτομο με οπτική αναπηρία κυκλοφορεί και εξυπηρετείται εντός των super market Μασούτης – MasVision;

Με τη βοήθεια:

·         Επισημάνσεων με ευκρινές, έντονο χρωματισμό σε κύρια σημεία (χερούλια ψυγείων, πλήκτρα ασανσέρ, σκαλοπάτια, κολώνες κλπ)

·         Ανάγλυφου οδηγού όδευσης σε όλους τους διαδρόμους των καταστημάτων.

·         Απτικοακουστικούς χάρτες με στυλό αναγνώστες (PenFriend®) σε καίρια σημεία των καταστημάτων

·         Απτικά ταμπελάκια προιόντων

·         Εφαρμογή (mobile app) για έξυπνα κινητά τηλέφωνα (MasVision App)

Τι ακριβώς προσφέρει ο απτικοακουστικός χάρτης;

Προσφέρει νοητική κάτοψη ολόκληρου του καταστήματος μέσω:

·         Της Γραφής Μπράιγ

·         Ενός στυλό που προσφέρει φωνητική ανάγνωση των σημείων που επιλέγονται στον χάρτη (PenFriend®)

MasVision App

Πώς επιλέγει ένα άτομο με προβλήματα όρασης τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει;

Η επιλογή των προϊόντων από άτομα με προβλήματα όρασης πραγματοποιείται με τη χρήση της πρωτοποριακής εφαρμογής MasVision, η οποία σχεδιάστηκε από τη Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. σε συνεργασία με το Εθνικό Κέντρο Έρευνας και Τεχνολογικής Ανάπτυξης (ΕΚΕΤΑ). Η εφαρμογή διατίθεται δωρεάν μέσω των ψηφιακών καταστημάτων Google Play και Apple Store.

Κατά την περιήγησή του στο κατάστημα, ο επισκέπτης εντοπίζει ειδικά καρτελάκια με απτικό υλικό, τα οποία υποδηλώνουν την ύπαρξη ενός μοναδικού κωδικού. Με τη βοήθεια του κινητού του τηλεφώνου, ο χρήστης σαρώνει το καρτελάκι και ενεργοποιείται αυτόματα η φωνητική περιγραφή του προϊόντος, η οποία περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες όπως:

• Την ονομασία του προϊόντος

• Τη θέση του στο ράφι

• Πιθανή προσφορά που το συνοδεύει

• Την τελική του τιμή

Επιπλέον, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να πλοηγηθεί φωνητικά σε ολόκληρο το ράφι, απλώς σύροντας το δάχτυλό του δεξιά ή αριστερά στην οθόνη του κινητού. Έτσι, αποκτά πλήρη εικόνα των διαθέσιμων προϊόντων, με τρόπο λειτουργικό, ασφαλή και πλήρως προσβάσιμο.

Εδώ για όλους!

Μέσα από το πρόγραμμα MasVision, αποδεικνύεται έμπρακτα ότι η τεχνολογία μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο σύμμαχο στην προσπάθεια για καθολική προσβασιμότητα όλων των πολιτών. Σε αυτήν την κατεύθυνση, η Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. πρωτοπορεί, θέτοντας τον πήχη ψηλότερα όσον αφορά την ισότητα και την κοινωνική ένταξη στον χώρο του ελληνικού λιανεμπορίου.

Η πρωτοβουλία MasVision δεν περιορίστηκε στις αναγκαίες τεχνικές παρεμβάσεις για τη μετατροπή ενός καταστήματος σε προσβάσιμο σε άτομα με οπτική αναπηρία. Αντίθετα, αποτέλεσε μια ολιστική προσέγγιση που αναδιαμορφώνει την έννοια της αγοραστικής εμπειρίας για όλους.

Η Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. κατέβαλε – και συνεχίζει να καταβάλλει – κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η πρόσβαση να είναι αυτονόητο δικαίωμα, όχι εξαίρεση.

Το πρόγραμμα MasVision θέτει τα θεμέλια για ένα μέλλον με πραγματικά προσβάσιμα super markets, χωρίς αποκλεισμούς, χωρίς εμπόδια.

Γιατί η Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. είναι εδώ για 'σένα, στην Πράξη.