Αν διαθέτεις τεχνικές γνώσεις στον χώρο της πληροφορικής και ενδιαφέρεσαι να εξελιχθείς σε αυτόν τον τομέα, 
αυτή μπορεί να είναι η επόμενη επαγγελματική σου ευκαιρία!

Αρμοδιότητες Θέσης

• Θα παρέχεις καθημερινή μηχανογραφική και τεχνική υποστήριξη στα καταστήματα του ομίλου, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη λειτουργία των συστημάτων και των εφαρμογών.
• Θα παρέχεις απομακρυσμένη και, όπου απαιτείται, επιτόπια τεχνική υποστήριξη, βοηθώντας το προσωπικό στη σωστή χρήση του εξοπλισμού και των εφαρμογών λιανικής.
• Θα διαχειρίζεσαι αιτήματα και τεχνικά προβλήματα μέσω συστημάτων helpdesk / ticketing, εξασφαλίζοντας την έγκαιρη καταγραφή και επίλυσή τους.
• Θα εντοπίζεις, θα αναλύεις και θα επιλύεις προβλήματα που αφορούν συστήματα καταστημάτων (POS, ζυγιστικά, back office εφαρμογές, περιφερειακά).
• Θα αναλαμβάνεις την εγκατάσταση, παραμετροποίηση και έλεγχο μηχανογραφικού εξοπλισμού και λογισμικού σε νέα ή ανακαινισμένα καταστήματα, σύμφωνα με τα εταιρικά πρότυπα.
• Θα υποστηρίζεις διαδικασίες αναβαθμίσεων συστημάτων (software & hardware) και θα συμμετέχεις σε rollouts εφαρμογών ή εξοπλισμού.
• Θα καταγράφεις επαναλαμβανόμενα τεχνικά ζητήματα και θα συνεργάζεσαι με τον Υπεύθυνο Υποστήριξης για τη μόνιμη επίλυσή τους και τη βελτίωση των διαδικασιών.
• Θα συμμετέχεις στη σύνταξη και επικαιροποίηση οδηγιών χρήσης και τεχνικών εγχειριδίων για το προσωπικό των καταστημάτων.
• Θα παρακολουθείς τις τεχνολογικές εξελίξεις στον χώρο του retail IT και θα εφαρμόζεις βέλτιστες πρακτικές για την αναβάθμιση των υπηρεσιών υποστήριξης.

Προδιαγραφές Θέσης

• Πτυχίο Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης στην Πληροφορική, τη Μηχανική Υπολογιστών ή συναφές πεδίο.
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1-3 ετών σε παρεμφερή θέση ή λειτουργική περιοχή.
• Άριστη γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και εφαρμογών Microsoft Office.
• Πολύ καλή γνώση εργαλείων απομακρυσμένης υποστήριξης και συστημάτων ticketing.
• Πολύ καλή γνώση βασικών εννοιών δικτυακών και τεχνολογικών υποδομών.
• Κατανόηση λειτουργίας μηχανογραφικών συστημάτων λιανικής (POS, ζυγιστικά, περιφερειακά).
• Άριστη ικανότητα επικοινωνίας στα Αγγλικά σε επαγγελματικό επίπεδο.
• Επιθυμητή γνώση SAP και βασικών εννοιών δικτύων ή ηλεκτρολογικών συστημάτων.
• Αναλυτική σκέψη, υπευθυνότητα και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας.
• Διάθεση για μάθηση και συνεχή επαγγελματική εξέλιξη.