F.A.Q.
Από Δευτέρα ως Παρασκευή: 8:00-21:00, Σάββατο: 8:00-20:00. Εξαίρεση, κατά τη θερινή περίοδο, αποτελούν τα καταστήματα της Χαλκιδικής (Φούρκας, Καλλιθέας, Χανιώτης, Νικήτης, Πευκοχωρίου, Ψακούδια, Μαρμαράς) τα οποία λειτουργούν από Δευτέρα ως Σάββατο: 8:00-22:00, Κυριακή: 8:00-20:00.

Με δύο τρόπους. Είτε συμπληρώνοντας μια απλή αίτηση στο ταμείο οποιουδήποτε καταστήματος της εταιρείας Διαμαντής Μασούτης Α.Ε., είτε ηλεκτρονικά, μέσω της ιστοσελίδας μας. Μπορείτε να συμπληρώσετε την αίτηση online από την κεντρική σελίδα του site μας www.masoutis.gr επιλέγοντας το πεδίο «Αποκτήστε κι εσείς την κάρτα».

Η mas card χορηγείται εντελώς δωρεάν και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιοδήποτε μέλος της οικογένειάς σας. Με κάθε αγορά 3 ευρώ, κερδίζετε 1 πόντο (με αγορές 6 ευρώ 2 πόντους κ.ο.κ). Επιπλέον πόντους κερδίζετε αγοράζοντας προϊόντα που έχουν ειδική επισήμανση μέσα στα καταστήματα. Μόλις συμπληρώσετε 200 πόντους, κερδίζετε αυτόματα έκπτωση αξίας 6 ευρώ από τις αγορές σας. Αξίζει να σημειωθεί ότι προστίθενται πόντοι στην κάρτα σας με αγορές από οποιοδήποτε κατάστημα της εταιρείας Διαμαντής Μασούτης Α.Ε., όμως η έκπτωση των 6 ευρώ χορηγείται μόνο στο «κατάστημα βάσης» κάθε πελάτη, που είναι αυτό στο οποίο εκδόθηκε η κάρτα. Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία, είτε συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα σε οποιοδήποτε κατάστημα, είτε ηλεκτρονικά μέσα από το site.

Είναι το κατάστημα το οποίο δηλώνει ο πελάτης ως αυτό στο οποίο θα γίνεται η αφαίρεση της έκπτωσης στο ταμείο, αξίας 6 ευρώ, κάθε φορά που θα συμπληρώνει 200 πόντους. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιεί την mas card σε όλα τα καταστήματα της εταιρείας και να συγκεντρώνει πόντους. Η έκπτωση, όμως, πραγματοποιείται μόνο στο κατάστημα που έχει επιλεγεί από τον ίδιο ως "κατάστημα βάσης".

Η εταιρεία Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. έχει συνολικά 262 καταστήματα, 243 καταστήματα λιανικής και 19 καταστήματα χονδρικής cash & carry. Τα νούμερα αυτά συνεχώς αυξάνονται, καθώς νέα καταστήματα δημιουργούνται και προστίθενται στο δυναμικό της εταιρείας. Λεπτομέρειες για τα καταστήματα της εταιρείας μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα μας, επιλέγοντας στην κεντρική σελίδα το πεδίο «Καταστήματα».

Τα φυλλάδια προσφορών διανέμονται δωρεάν στις περιοχές που δραστηριοποιούμαστε. Διατίθενται επίσης σε όλα τα καταστήματα λιανικής Μασούτης καθώς και σε ηλεκτρονική μορφή στο site μας. Επιλέξτε από την κεντρική σελίδα το πεδίο «Φυλλάδιο Προσφορών». Το φυλλάδιό μας μπορεί να σας αποσταλεί ηλεκτρονικά, αν κάνετε αίτηση στο «Μασούτης mailing list» που βρίσκεται στην κεντρική σελίδα του site μας.

Για απορίες, παράπονα, ακόμα και προτάσεις, μπορείτε να καλέσετε, χωρίς χρέωση, στη γραμμή καταναλωτή. Όλα τα θέματα καταγράφονται και μεταφέρονται στη διοίκηση για ενημέρωση και άμεση επίλυση Λειτουργεί από Δευτέρα ως Σάββατο, 7:00-22:00.

Ενθαρρύνουμε όλους όσοι ενδιαφέρονται να εργαστούν στην εταιρεία Διαμαντής Μασούτης Α.Ε., να συμπληρώνουν την ειδική φόρμα-αίτηση, η οποία διατίθεται από το Τμήμα Προσωπικού, 14ο χλμ Θεσσαλονίκης-Βασιλικών, 570 01. Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα ηλεκτρονικής συμπλήρωσης της αίτησης από την ιστοσελίδα της εταιρείας αν στην κεντρική σελίδα επιλέξετε το πεδίο «θέσεις εργασίας».

Τα προϊόντα Mr. Grαnd διατίθενται σταθερά σε πολύ χαμηλότερες τιμές από αυτές των ανταγωνιστικών προϊόντων και για την εκλεκτή τους ποιότητα εγγυάται η εταιρεία Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. Διατίθενται αποκλειστικά στα καταστήματα λιανικής Μασούτης και πουθενά αλλού. Περισσότερες πληροφορίες για τα προϊόντα Mr Grαnd, καθώς και φωτογραφίες των προϊόντων, μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα της εταιρείας, αν επιλέξετε το πεδίο «προϊόντα Mr. Grαnd» από την κεντρική σελίδα.

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες των περισσότερων τραπεζών (VISA MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, ΕΘΝΟΚΑΡΤΑ). Επιπλέον εξαργυρώνονται και διατακτικές-δωροεπιταγές εταιρειών.

Η ασφάλεια και η υγιεινή των προϊόντων που προσφέρονται καθημερινά στους καταναλωτές αποτελεί βασικό στόχο και ευθύνη για τη Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. Η εταιρεία εφαρμόζει σύστημα διαχείρισης ασφάλειας τροφίμων HACCP σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 22000:2005. Οι διαδικασίες τήρησης ποιοτικού ελέγχου εφαρμόζονται από την αξιολόγηση και επιλογή προμηθευτών, τον έλεγχο κατά την παραλαβή, τη διανομή από τις Κεντρικές Αποθήκες αλλά και την πώληση των προϊόντων από τα καταστήματα.
Οι εγκαταστάσεις του νέου υπερσύγχρονου Κέντρου Αποθήκευσης & Διανομής της εταιρείας περιλαμβάνουν συσκευαστήριο κρέατος, αποθήκευση-διαχείριση φρουτολαχανικών, ενώ για τα συσκευασμένα είδη διαθέτει αποθήκευση & διαχείριση ξηρού φορτίου καθώς και φορτίων κατάψυξης, συντήρησης και υγρής ψύξης. Με τον τρόπο αυτό, η εταιρεία μας εγγυάται ότι ο καταναλωτής προμηθεύεται από τα καταστήματά μας κρέας, φρούτα και λαχανικά σε άριστη κατάσταση και ποιότητα.

Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρεται αυτή η δυνατότητα. Στόχος της εταιρείας είναι να επεκτείνει τις δραστηριότητές της και σε αυτό τον τομέα.

Με την Μασούτης Visa έχετε 4% επιστροφή της αξίας των αγορών σας στα καταστήματα λιανικής Μασούτης, για εξαργύρωση σε επόμενες αγορές σας. Κέρδος 1% στις αγορές σας σε οποιαδήποτε άλλη επιχείρηση με το σήμα Visa στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, για εξαργύρωση σε επόμενες αγορές σας στα καταστήματα λιανικής Μασούτης. Δωρεάν συνδρομή για τον 1ο χρόνο και πολλά άλλα προνόμια για τα οποία μπορείτε να ενημερωθείτε από το site μας επιλέγοντας στην αρχική σελίδα το πεδίο «Μασούτης Visa». Για να την αποκτήσετε θα πρέπει να συμπληρώσετε την αίτηση που θα βρείτε σε όλα τα καταστήματα λιανικής Μασούτης ή στο δίκτυο καταστημάτων Eurobank ή στο Europhone Banking 210 9555555 ή στο www.eurobank.gr

Μπορείτε να εξυπηρετηθείτε από την υπηρεσία «Μασούτης κατ’ οίκον - παράδοση στο σπίτι» που προσφέρουν κάποια καταστήματά μας. Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας, είτε τηλεφωνικά, είτε από την ιστοσελίδα της εταιρείας μας, και εμείς θα παραδώσουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε, στο χώρο που θα μας υποδείξετε. Η υπηρεσία της παράδοσης ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 60 ευρώ, με πληρωμή τοις μετρητοίς ή με πιστωτική κάρτα.
Ενημερωθείτε αναλυτικά από την ιστοσελίδα μας επιλέγοντας στην αρχική σελίδα το πεδίο «Κατ’ οίκον».

Είναι εφαρμογή για i-phone και android που δίνει νέες δυνατότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης. Oι χρήστες της εφαρμογής Masoutis μπορούν να ενημερώνονται για τις καθημερινές προσφορές των σούπερ μάρκετ Μασούτης, να ελέγχουν τους πόντους mas card, να παίρνουν πληροφορίες για το προφίλ και τις δραστηριότητες της εταιρείας. Ενημερωθείτε αναλυτικά από την ιστοσελίδα μας επιλέγοντας στην αρχική σελίδα το πεδίο «Μασούτης APP».

Με τον ίδιο τρόπο που κατεβάζετε όλες τις εφαρμογές. Αν έχετε i-phone από το app-store και αν έχετε smart phone από το play-store. Ενημερωθείτε αναλυτικά από την ιστοσελίδα μας επιλέγοντας στην αρχική σελίδα το πεδίο «Μασούτης APP».

Monday-Friday: 8:00-21:00, Saturday: 8:00-20:00.
Note:during the summer season, the stores in Halkidiki (Fourka, Kallithea, Hanioti, Nikiti, Pefkohori, Psakoudia, Marmaras) are open from Monday to Saturday from 8:00-22:00, Sunday: 8:00-20:00.

There are two ways. Either by filling out an application form at the checkout in any Diamantis Masoutis S.A. store or online at our central website at www.masoutis.gr by selecting the field ‘Get your Card now’.

The mas card is available entirely free of charge and can be used by any member of your family. With every purchase of €3 you get a bonus point (with purchases of €6 you get 2 and so on). Extra points can be won in the stores by buying products with the special mark. Once you’ve got 200 points, you automatically gain a discount of €6 on your purchases. And don’t forget, points are added onto your card from all our stores, though the discount can only be given in your ‘base’ store, that is the store where your card was originally issued. You may change your personal details either by filling in the special form in any store or online at our site.

This is the store that the customer chooses to be the one where the discount is given at the checkout which is worth €6 euro each time you collect 200 points. The mas card can be used in all our stores to collect points. The discount however can only be given in the ‘base store’.

Diamantis Masoutis S.A. has 262 stores, 243 retail and 19 wholesale cash & carry and the list is always growing as new stores are added. Details on our stores can be found on our website's home page by selecting 'Stores'.

Leaflets with special offers are distributed free in areas near where we operate. They are also available in all our retail stores as well as online. Select on our home page ‘Information leaflets’. These leaflets can be sent to you online if you apply through the Masoutis mailing list on our home page.

For any queries, complaints or even suggestions you might have, you can call on the customer freephone. All messages are recorded and transferred to the administration to be dealt with promptly. Operates from Monday to Saturday, 7:00-22:00.

We encourage anyone interested in working for us to apply by filling in an application form available from our Human Resources Department, 14th Km on the Thessaloniki-Vassilika Road, 570 01. You can also apply online by selecting ‘job vacancies’ on our homepage.

Mr. Grand products are consistently available at prices much lower than their competitors, while at the same time Diamantis Masoutis S.A. guarantees the quality of the product. These products are available exclusively at Masoutis retail stores and nowhere else. Further information on Mr Grand products as well as photographs of the products can be found on the company website’s homepage by selecting ‘Mr Grand products’.

We accept credit cards from all major banks (VISA MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, ETHNOKARTA). We also redeem vouchers and company gift vouchers.

The safety and hygiene of products available every day to our customers is a basic priority and responsibility of Diamantis Masoutis S.A. We apply the HACCP food safety system in accordance with ΕLΟΤ EN ISO 22000:2005 standard. Quality control procedures are maintained and applied through the evaluation and selection of suppliers. Stringent controls are performed upon delivery and distribution from the central warehouses as well during product sales in the stores.
The new Logistics (Storage & Distribution) Centre includes meat packaging units, storage and management of fruit and vegetables, while for the packaged goods there is a storage and management of dry bulk as well as for frozen, refrigerated and liquid cooling loads. Thereby, our company guarantees that the consumer is supplied by our stores with meat, fruit and vegetables in excellent condition and of the highest quality.

This is not available at the moment, though we intend to open up in this area in the near future.

By using Masoutis Visa you get a 4% refund on the value of your purchases at Masoutis retail stores which can be redeemed on your next purchases. Gain 1% on your purchases in any company showing the Visa sign in Greece and abroad to be redeemed in your next purchases at a Masoutis retail store. Free subscription for the 1st year and many other benefits. Find out more online by selecting ‘Masoutis Visa' on our homepage.
To receive your card, simply fill out an application form to be found in all our retail stores or in a branch of Eurobank or on Europhone Banking at 210 9555555 or at www.eurobank.gr

You can use our ‘Masoutis Home Delivery’ service available at some of our supermarkets. You can do all your shopping either by telephone or online, and leave it to us to deliver your orders at your chosen address. This service is FREE OF CHARGE for orders over €60. You can either pay in cash or by credit card.
More details can be found on our homepage by selecting 'Home Delivery’.

This is an app for i-phones και androids which provides new possibilities for communication and service. Masoutis apps users can keep updated on daily special offers at Masoutis supermarkets, can check their mas card points and can learn about the latest activities of the company. Learn more by selecting ‘Masoutis APP’ on our website’s homepage.

In the same way that you download all applications, if you have an i-phone from the app-store or a smart phone from the play-store. Find out more by looking at the ‘Masoutis APP’page on our website.